Cap 1. Bazele managementului resurselor umane
1.1. Elemente de management general
1.2. Conceptul de management al resurselor umane
Cap 2. Constituirea departamentului de resurse umane
2.1. Rolul și importanța departamentului de resurse umane
2.2. Activitățile specifice departamentului de resurse umane
2.3. Profesioniștii în resurse umane
2.4. Servicii externe specializate în resurse umane
Cap 3. Legislația muncii
3.1. Legislația națională a muncii
3.2. Legislația europeană a muncii
3.3. Elemente de dreptul muncii
Cap 4. Strategia de resurse umane
4.1. Formularea strategiei de resurse umane
4.2. Politici de resurse umane
4.3. Modele organizaţionale
4.4. Modele organizaţionale
Cap 5. Managementul schimbări
5.1. Principii in managementul schimbării
5.2. Elaborarea strategiilor de schimbare
5.3. Abilități manageriale necesare schimbării
Cap 6. Managementul proiectelor
6.1. Dezvoltarea, conducerea și organizarea proiectelor
6.2. Managementul riscurilor
6.3. Instrumente de monitorizare și control
Cap 7. Cultură organizațională
7.1. Tipuri de culturi organizaţionale
7.2. Metodologii de dezvoltare a culturii organizaționale
7.3. Politici privind promovarea diversității și egalității
7.4. Politici privind combaterea discriminării și a hărțuirii la locurile de muncă
Cap 8. Brandul de angajator
8.1. Rolul brandului de angajator
8.2. Strategii pentru dezvoltarea și promovarea brandului de angajator
Cap 9. Politici și proceduri privind recrutarea lucrătorilor
9.1. Fundamentele recrutării
9.2. Etapele procesului de recrutare
9.3. Evaluarea procesului de recrutare
Cap 10. Politici și proceduri privind integrarea lucrătorilor
10.1. Planul de integrare
10.2. Documente de referință
10.3. Definitivarea pe post
Cap 11. Politici și proceduri privind motivarea și menținerea lucrătorilor
11.1. Teorii motivaționale
11.2. Concepte de leadership
11.3. Coaching pentru dezvoltatea echipelor
Cap 12. Formarea profesională a lucrătorilor
12.1. Gestionarea competenţelor profesionale
12.2. Planul de formare profesională
12.3. Tipuri de formare profesională
Cap 13. Evoluția profesională a lucrătorilor
13.1. Planul de dezvoltare profesională
13.2. Adaptarea profesională
13.3. Recalificarea
13.4. Promovarea
Cap. 14 Mentoratul
14.1. Tipuri de mentoring
14.2. Modele de mentoring
Cap 15. Obiective de performanță
15.1. Definire, tipologie, ierarhizare
15.2. Performanța organizațională și performanță individuală
15.3. Standarde de performanță
Cap 16. Procesul de evaluare profesională
16.1. Modele de evaluare
16.2. Modele de evaluare
Cap 17. Procedura privind evaluarea profesională
17.1. Evaluarea profesională periodică
17.2. Evaluarea prealabilă concedierii pentru necorespundere profesională
17.3. Contestarea rezultatului evaluării profesionale
Cap 18. Coordonarea activității de salarizare
18.1. Evaluarea și ierarhizarea posturilor
18.2. Politica salarială
18.3. Sisteme de salarizare
Cap 19. Politici privind acordarea compensațiilor și beneficiilor
19.1. Principii fundamentale în stabilirea sistemelor de remunerare
19.2. Elementele pachetului salarial
19.3. Recompense financiare și non-financiare
19.4. Crearea politicii de recompensare
Cap 20. Comunicare în resurse umane
20.1. Elementele esenţiale ale unei comunicări efectiv
20.2. Structura procesului de comunicare
20.3. Stiluri de comunicare
20.4. Elemente ale comunicării verbale, non-verbale, para-verbale
20.5. Bariere specifice comunicării organizaționale
Cap 21. Tehnici de negociere
21.1. Particularități ale negocierii
21.2. Tehnici pentru o negociere de succes
21.3. Profilul negociatorului
21.4. Facilitarea rezolvării disputelor interumane
Cap 22. Dialogul social
22.1. Informarea și consultarea salariaților
22.2. Negocieri colective